Indien een widget/SSO niet naar behoren werkt zijn er verschillende oorzaken en oplossingen mogelijk:
- Is het nog mogelijk om direct in te loggen bij de applicatie? Indien dit bij de applicatie zelf ook niet lukt dan ligt de fout waarschijnlijk bij de applicatie.
- Is het wachtwoord correct ingevuld? Dit kunt u controleren door het wachtwoord nogmaals in te vullen.
- Verhelpt het verwijderen en nogmaals toevoegen van de applicatie het probleem? Soms is het verwijderen en nogmaals toevoegen van de applicatie afdoende om het probleem te verhelpen.
- Werkt u in Internet Explorer? Controleer dan of Hix én de applicatie zijn toegevoegd als vertrouwde website.
- Verhelpt het verwijderen van de cookies in uw browser het probleem? De procedure om cookies te verwijderen verschilt per browser. Hier vindt u de methode voor Mozilla Firefox en Google Chrome
Mocht geen bovenstaande de oplossing geven dan kijken wij uiteraard graag mee. U kunt contact met ons opnemen via deze link.