Wanneer de gebruiker niet kan inloggen omdat deze een nieuwe telefoon of nummer heeft, of de telefoon is vergeten, kun je als beheerder een dagpas uitgeven. Deze dagpas is eenmalig geldig en dient binnen 24 uur te worden geopend. Ga hiervoor naar de desbetreffende gebruiker en klik daar op auhtenticatieherstelink. De gebruiker ontvangt een mail met daarin een eenmalige link waarmee kan worden ingelogd door middel van de huidige combinatie gebruikersnaam en wachtwoord.