Wanneer gebruik je deze instructie?

Heb je een aangifte vanuit je bronpakket (bijvoorbeeld Fiscaal Gemak, Nextens, Exact Online, Twinfield, SnelStart of een ander pakket) naar Hix verstuurd en blijkt er achteraf een fout in te zitten? Dan corrigeer je de aangifte altijd in het bronpakket — niet handmatig in Hix. Hieronder leggen we uit hoe je dat in vijf stappen doet, zodat je klant uiteindelijk de juiste versie ontvangt.

Belangrijk: zolang de klant de aangifte nog niet heeft ondertekend of geaccepteerd, kun je 'm zonder problemen corrigeren. Trek de aangifte daarvoor wel eerst in (zie stap 1).

Stap 1 — Trek de aangifte in binnen Hix (als je deze al naar de klant verzonden hebt)

Open de aangifte in Hix en kies Intrekken.

Wat gebeurt er?

• De aangifte komt terug in de status Te doen.
• De klant kan de aangifte niet meer inzien of ondertekenen.

Hierdoor zorg je dat je klant geen oude (foutieve) versie meer in het portaal ziet terwijl jij aan het corrigeren bent.

Stap 2 — Trek de aangifte in binnen je bronpakket

Ga vervolgens naar het bronpakket waarmee de aangifte oorspronkelijk is verstuurd en trek 'm daar ook in. Dit voorkomt dat je per ongeluk werkt met een verouderde versie en zorgt ervoor dat het bronpakket weet dat er een nieuwe versie aan zit te komen.

Stap 3 — Corrigeer de aangifte in je bronpakket

Pas de aangifte in het bronpakket aan zodat alle gegevens kloppen. De correctie doe je altijd hier — niet rechtstreeks in Hix — zodat het bronpakket en Hix straks dezelfde inhoud bevatten.

Stap 4 — Verstuur de gecorrigeerde aangifte opnieuw naar Hix

Stuur de aangepaste aangifte vanuit je bronpakket opnieuw naar Hix.

Wat gebeurt er?

• Hix herkent de aangifte en werkt de bestaande aangifte bij met de gecorrigeerde versie.
• Er wordt geen nieuwe aangifte aangemaakt — de oorspronkelijke taak in Hix blijft bestaan en bevat nu de juiste inhoud.

Stap 5 — Verstuur de aangifte opnieuw naar de klant

Open de aangifte in Hix en stuur 'm opnieuw door naar je klant. De klant ontvangt een melding en kan de gecorrigeerde aangifte inzien en ondertekenen.

Veelgestelde vragen

Moet ik de oude aangifte in Hix verwijderen? Nee. Door de aangifte vanuit het bronpakket opnieuw te versturen, wordt de bestaande taak in Hix automatisch overschreven met de nieuwe versie.

Wat als de klant de aangifte al heeft goedgekeurd? De stappen werken in dat geval op dezelfde manier. 

Krijgt de klant te zien dat de aangifte gecorrigeerd is? De klant ziet dat de aangifte opnieuw klaarstaat in zijn omgeving. De aangifte gedraagt zich daarna als een nieuwe taak: bekijken en goedkeuren.

Hulp nodig?

Loop je vast bij een van de stappen? Stuur dan een bericht naar support@hellohix.com met het Hix-taaknummer en (indien mogelijk) een screenshot. We helpen je graag verder.