Eigen vragenlijsten, in Hix templates genoemd, bouw je helemaal zelf in de template-builder. Zo vraag je bij je klant precies de informatie uit die je nodig hebt. In dit artikel lopen we de builder stap voor stap door: van een lege template tot een uitvraag met verplichte en voorwaardelijke vragen.

🎥 Bekijk de video: liever zien hoe het werkt? Bekijk hieronder de korte uitleg.

1. Open de builder

Ga in het beheer naar Templates en klik rechtsboven op Nieuwe template. De builder opent met een leeg canvas: links het veldenpalet, in het midden je template en rechts de eigenschappen van het onderdeel dat je hebt aangeklikt.

2. Naam en categorie

Klik linksboven op het potloodje naast Nieuwe template en typ een duidelijke naam, bijvoorbeeld Uitvraag IB-aangifte 2026. Bevestig met het vinkje. Kies daarnaast de categorie: Boekhouding, Lonen, Scan & herken, Fiscaal, Jaarwerk of Overig. Op die categorie kunnen je collega's later filteren.

3. Werk met secties

Sleep eerst een Sectie vanuit het palet naar het canvas en geef die een naam. Met secties groepeer je vragen die bij elkaar horen, bijvoorbeeld Inkomstenbelasting 2026, Woning of Auto en vervoer. Dat houdt een lange vragenlijst overzichtelijk voor je klant.

4. Kies per vraag het juiste veldtype

Sleep de velden die je nodig hebt in de sectie. Je hebt de keuze uit:

• Tekst voor een kort antwoord van één regel;
• Tekstvak voor een langere toelichting;
• Checkbox voor één ja/nee-vraag en Checkboxgroep als er meerdere antwoorden tegelijk mogen;
• Radio button als de klant precies één optie moet kiezen;
• Datum voor een datumkiezer;
• Bestanden uploaden als je documenten wilt ontvangen.

Let op: sleep een veld bovenop de sectie waar het in hoort. Laat je het eronder los, dan maakt de builder een nieuwe sectie aan.

5. Vul de eigenschappen in

Klik een vraag aan en vul rechts onder Eigenschappen in:

• Titel — de vraag zoals je klant hem ziet. Formuleer als een échte vraag, niet als een steekwoord;
• Beschrijving — extra uitleg, bijvoorbeeld waar de klant een document kan vinden;
• Opties (bij een keuzevraag) — de antwoordmogelijkheden, één per regel.

6. Maak vragen verplicht

Klap bij een vraag de sectie Validatie open en zet de schakelaar Verplicht aan.

⚠️ Doe dit zo veel mogelijk. Staat er geen enkele verplichte vraag in de lijst, dan kan een klant de vragenlijst insturen zonder ook maar iets te beantwoorden. Je krijgt dan een lege uitvraag terug en moet alsnog achter de gegevens aan.

7. Voorwaardelijke vragen

Met een voorwaarde toon je een vraag alleen wanneer een eerder antwoord daar aanleiding voor geeft. Voorbeeld uit de video: je vraagt Heb je een auto van de zaak? met de opties Ja en Nee, en de rittenregistratie vraag je alleen op bij Ja.

⚠️ Belangrijk: je zet de voorwaarde op de vervolgvraag (de vraag die verschijnt of verdwijnt), niet op de keuzevraag zelf. Dat is de meestgemaakte fout.

1. Klik de vervolgvraag aan, in dit geval het uploadveld Rittenregistratie.
2. Open rechts de sectie Voorwaarden en klik op Bewerken.
3. Klik op Voorwaarde toevoegen en vul de drie velden in: de keuzevraag (Heb je een auto van de zaak?), de operator is gelijk aan en het antwoord (Ja).
4. Klik op Opslaan in het voorwaarden-venster.

Moeten meerdere antwoorden dezelfde vraag tonen? Gebruik + OF. Moeten er meerdere voorwaarden tegelijk gelden? Gebruik + EN. Voorwaarden werken alleen op keuzevragen (radio button of keuzelijst), niet op open tekstvragen. Meer hierover lees je in Voorwaardelijke vragen instellen in een vragenlijst.

8. Opslaan

Klik rechtsboven op Opslaan. Je krijgt de melding dat de template is aangemaakt en hij verschijnt in het overzicht onder Templates.

💡 Maak je template gerust zo uitgebreid mogelijk. Je collega's kunnen bij het versturen van een uitvraag vragen aan- en uitvinken, zodat alleen het deel overblijft dat voor die klant echt van toepassing is. Eén complete template is dus handiger dan tien halve.

💡 Tip: begin niet altijd vanaf nul. Rechts in de builder staan de standaard templates en jouw eigen templates. Daar kun je een bestaande vragenlijst als startpunt pakken en aanpassen.

📌 Let op: in dit beheerdersportaal zet je templates alleen klaar. Het daadwerkelijk versturen van een uitvraag naar een klant doen je collega's vanuit Hix Questions. Dat laten we in een aparte video zien.

📱 De klant kan de vragenlijst zowel op de computer als gewoon op zijn telefoon invullen. Houd vragen daarom kort en concreet.