Met de Loket.nl-service voor vraagposten stel je vragen aan je klant direct vanuit Loket.nl. Denk aan een ontbrekende WBSO-beschikking, of aan documenten die je nodig hebt voor de in- of uitdiensttreding van een medewerker. Hix verzamelt de vragen en stuurt ze periodiek naar je klant, die ze eenvoudig en veilig beantwoordt.
Let op: voor deze service heb je de Hix browserextensie nodig. Vragen maak je aan terwijl je in Loket.nl werkt; er is geen aparte koppeling of inlog nodig.
De service installeren
- Ga naar het beheerdersportaal en open Services.
- Klik op Service toevoegen.
- Zoek onder de categorie Vraagposten de tegel Loket.nl en klik erop.
- Klik op Installeer. Je komt direct op de configuratiepagina van de service.
Gebruik je ook de Loket.nl-service voor loonaangiftes in Hix Docs? Dat is een aparte service. Je kunt de vraagposten-service los daarvan installeren.
Je voorkeuren instellen
Onder Voorkeuren bepaal je wanneer je klant de openstaande vragen ontvangt en welke soorten vragen je kunt stellen.
Verzendmoment kiezen
- Kies bij Frequentie hoe vaak je klant een overzicht van de openstaande vragen krijgt: Elke week, Elke 2 weken, Elke maand of Handmatig. Standaard staat dit op elke 2 weken.
- Kies bij Dag en Uur op welk moment de vragen worden verstuurd. Kies je voor Handmatig, dan zijn deze velden niet beschikbaar en verstuur je de vragen zelf.
Vraagtypes voor bedrijven instellen
Bij Types voor bedrijven staan de soorten vragen die je over de werkgever kunt stellen. Standaard zijn dit:
- Werkkostenregeling
- WHK beschikking
- WBSO beschikking
- Verzekeringspolissen
- Overig
Vraagtypes voor medewerkers instellen
Bij Types voor medewerkers staan de soorten vragen die je over een specifieke medewerker kunt stellen. Standaard zijn dit:
- Salaris
- Aanleveren documenten
- In-/uitdiensttreding
In beide lijsten pas je de types aan je eigen werkwijze aan:
- Zet een standaardtype aan of uit met de schakelaar.
- Vink Bijlage gevraagd (paperclip) aan als je klant bij dat type een bijlage moet meesturen.
- Voeg een eigen type toe met het +-icoon en geef het een naam.
- Wijzig de volgorde met de pijltjes, of verwijder een eigen type met het prullenbak-icoon.
Klik tot slot op Opslaan.
De service inschakelen
- Ga terug naar het overzicht van de service.
- Controleer onder Service-informatie dat de schakelaar Loket.nl inschakelen aan staat. Alleen dan kun je vragen aanmaken.
Vragen aanmaken in Loket.nl
Zodra de service actief is, toont de Hix browserextensie een knop om vragen aan te maken in Loket.nl:
- Heb je een werkgever geopend, dan stel je een vraag over het bedrijf, met de types voor bedrijven.
- Heb je daarnaast een medewerker geselecteerd, dan stel je een vraag over die medewerker, met de types voor medewerkers. De naam van de medewerker neemt Hix automatisch over.
De service werkt met de huidige versie van Loket.nl.
Klik op de knop, kies het bedrijf in Hix en het type vraag, en typ je vraag.
Gekoppelde bedrijven bekijken
Je hoeft niets vooraf te koppelen. Maak je voor het eerst een vraag aan voor een werkgever in Loket.nl, dan koppelt Hix die werkgever automatisch aan het bedrijf dat je kiest.
Op het overzicht van de service zie je onder Gekoppelde bedrijven welke bedrijven aan welke werkgever in Loket.nl gekoppeld zijn. Is een koppeling onjuist? Verwijder hem met het prullenbak-icoon. Bij de volgende vraag voor die werkgever kies je opnieuw het juiste bedrijf.
Meer hulp nodig?
Stuur een e-mail naar support@hellohix.com.