Als een aangifte de status Verzonden heeft in Hix Docs maar niet is ontvangen of verwerkt door de Belastingdienst, doorloop dan de onderstaande checklist. Dit geldt voor alle aangiftesoorten: BTW, ICP, IB, VPB, Loonbelasting, Dividendbelasting en Suppletie.
1. Wacht even
Verwerking door de Belastingdienst kan enige tijd duren. Wacht minimaal een uur na het verzenden voordat je verdere stappen onderneemt.
2. Controleer de service-instelling "Koppeling met Belastingdienst"
Aangiftes worden via een Logius-koppeling ingediend bij de Belastingdienst. Als deze koppeling niet correct is ingesteld, worden aangiftes niet doorgezonden.
- Ga naar Services en open de service waarmee de aangifte is aangemaakt.
- Open de service-instellingen (voorkeuren).
- Controleer of de instelling Koppeling met Belastingdienst is ingeschakeld en correct geconfigureerd.
Als de koppeling ontbreekt of uitgeschakeld is, kunnen aangiftes niet worden doorgezonden aan de Belastingdienst.
3. Controleer het fiscale nummer
Controleer of het juiste fiscale nummer (OB-nummer, loonheffingennummer of RSIN) is ingevuld bij het bedrijf en in de aangifte zelf. Een onjuist nummer zorgt ervoor dat de aangifte niet kan worden verwerkt.
4. Controleer de periode
Zorg dat de geselecteerde periode correct is en aansluit op het tijdvak dat je wilt indienen. De Belastingdienst kan aangiftes voor een toekomstig of al gesloten tijdvak weigeren.
5. Controleer op dubbele aangifte
Als er al eerder een aangifte is ingediend voor dezelfde periode en hetzelfde bedrijf, kan een nieuwe aangifte worden geblokkeerd. Hix toont in dat geval een melding bij het aanmaken.
6. Controleer op een foutmelding in de taak
Open de taak in Hix Docs en controleer of er een foutmelding zichtbaar is. Als de Belastingdienst de aangifte heeft afgewezen, wordt de reden teruggekoppeld in de taakgeschiedenis.
Meer hulp nodig?
Stuur een e-mail naar support@hellohix.com en vermeld het taaknummer en het fiscale nummer van het betreffende bedrijf.