Als een widget-inlog niet meer werkt, zijn er verschillende mogelijke oorzaken. Doorloop de onderstaande stappen.
1. Controleer of de browserextensie is geïnstalleerd en actief
Sommige widgets vereisen de Hix browserextensie. Controleer of de extensie is geïnstalleerd in je browser (Chrome, Firefox of Edge):
- Als de melding Hix browserextensie is vereist verschijnt, klik dan op Installeer browserextensie.
- Controleer ook of de extensie up-to-date is. Als de versie verouderd is, klik dan op Browserextensie bijwerken.
2. Controleer de widget-instellingen
Als de melding Widget kan niet worden gestart omdat de instellingen nog niet volledig zijn verschijnt, moeten de inloggegevens voor de widget opnieuw worden ingesteld:
- Klik op het instellingenpicogram naast de widget.
- Vul de juiste inloggegevens in en sla op.
3. Wachtwoord van de externe website gewijzigd
Als het wachtwoord van het externe systeem (bijv. een portaal of applicatie) is gewijzigd, werkt de widget-inlog niet meer. Update de opgeslagen inloggegevens in de widget-instellingen.
4. Externe website niet bereikbaar
Controleer of de externe website zelf bereikbaar is door de URL direct in je browser te openen. Als de website een storing heeft, moet je wachten tot die is opgelost.
Meer hulp nodig?
Stuur een e-mail naar support@hellohix.com.