Hoi 👋🏻 kunnen we je helpen?

Zoeken

Veel gestelde vragen

Video: een document ondertekenen als klant

Article author
Milenco van der Schuur
  • Bijgewerkt

Hoe vraag ik een nieuwe widget aan?

Widgets zijn SSO-automatiseringen waarmee je automatisch kunt inloggen bij ex...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

Mijn widget-inlog werkt niet meer - wat controleer ik?

Als een widget-inlog niet meer werkt, zijn er verschillende mogelijke oorzake...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

Een medewerker vertrekt - hoe deactiveer ik een gebruiker?

Als een medewerker de organisatie verlaat, kun je het account blokkeren of ve...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

Een gebruiker heeft een nieuw e-mailadres — hoe wijzig ik dit?

Als een medewerker of klantgebruiker een nieuw e-mailadres heeft, moet dit wo...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

Aangifte niet ontvangen bij de Belastingdienst - wat controleer ik?

Als een aangifte de status Verzonden heeft in Hix Docs maar niet is ontvangen...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

Foutmelding “goedkeuring niet geselecteerd” bij het verzenden van een taak

Wanneer je een taak wilt versturen maar de klantgebruiker nog niet is ingeste...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

Ik kan 2FA niet instellen omdat ik geen mobiel nummer heb

Voor het instellen van SMS-gebaseerde tweefactorauthenticatie (2FA) is een mo...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

Ik heb geen toegang meer tot mijn authenticator-app - hoe herstel ik mijn account?

Als je de authenticator-app niet meer kunt gebruiken (bijv. omdat je een nieu...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

Een ondertekenaar geen mail of SMS ontvangen - hoe stuur ik opnieuw?

Als een ondertekenaar aangeeft dat hij of zij geen e-mail of SMS heeft ontvan...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

Foutmelding 'XBRL komt niet overeen' — wat betekent dit?

Tijdens het indienen van een aangifte kan Hix de melding tonen: "Let op: de X...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

De ondertekeningsvolgorde klopt niet - hoe pas ik dit aan?

Als meerdere personen een document ondertekenen, kun je in Hix Docs een volgo...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

Mijn klant kan het document niet ondertekenen — wat nu?

Als een klant aangeeft dat het ondertekenen niet lukt, doorloop dan de onders...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

Hoe kan ik Azure AD (Entra ID) bij Hix integreren?

Het is mogelijk Hix te integreren met Azure AD. Volg hiervoor de volgende sta...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt

Hoe kan ik ADFS bij Hix integreren?

Het is mogelijk om Hix te intergreren met ADFS. Volg hiervoor de volgende sta...

Article author
Shannon Bolink-Tieman
  • Bijgewerkt