Naast het stellen van vragen aan klanten, kunnen klanten ook zelf vragen sturen naar jullie Hix-omgeving. Deze inkomende vragen verschijnen in Hix Questions onder het kopje Gestelde vragen.

Hoe stellen klanten een vraag?

Klanten kunnen op verschillende manieren een vraag aanmaken:

• Via de knop Vraag stellen in het klantportaal.
• Via een file upload-link die je hen hebt gestuurd.
• Via een directe URL die je kunt delen met de klant.

Wat zie je als collega?

Gestelde vragen komen binnen onder het tabblad Gestelde vragen in de vraagpostenservice. Je kunt de vraag bekijken, beantwoorden en afsluiten zoals bij reguliere vraagposten.