Met voorwaardelijke vragen toon je een vraag alleen wanneer een eerder antwoord daar aanleiding voor geeft. Zo zien klanten alleen de vragen die voor hen relevant zijn en blijft je vragenlijst overzichtelijk.
In dit artikel leggen we uit wanneer je voorwaardelijke vragen gebruikt, hoe je ze instelt en geven we een uitgewerkt voorbeeld.
Wanneer gebruik je voorwaardelijke vragen?
Voorwaardelijke vragen zijn handig wanneer een vervolgvraag alleen van toepassing is op een deel van je klanten. Een paar voorbeelden:
- Een vennootschapscontract opvragen — maar alleen als de klant heeft aangegeven dat zijn organisatie een VOF is.
- Een uittreksel KvK opvragen — maar alleen als de klant een ingeschreven bedrijf heeft (en niet bij een eenmanszaak zonder inschrijving).
- Aanvullende persoonsgegevens van een partner opvragen — maar alleen als de klant aangeeft getrouwd of geregistreerd partner te zijn.
In al deze gevallen is de bronvraag een keuzevraag (radio button of keuzelijst) en wordt de vervolgvraag alleen getoond bij een specifiek antwoord.
Hoe werkt het?
Een voorwaarde bestaat altijd uit drie onderdelen:
- De keuzevraag waarop je de voorwaarde baseert (de bronvraag).
- De operator — in vrijwel alle gevallen "is gelijk aan".
- Het antwoord dat gegeven moet worden om de voorwaardelijke vraag te tonen.
Voorbeeld in natuurlijke taal:
Toon "Vennootschapscontract" als "Wat is de rechtsvorm van uw organisatie?" is gelijk aan "VOF".
Belangrijk: je stelt de voorwaarde in op de vervolgvraag (de vraag die getoond of verborgen moet worden), niet op de keuzevraag zelf. Dat is een veelgemaakte fout — onthoud: de vraag die je selecteert in de editor is de vraag die afhankelijk is van het antwoord.
Stap-voor-stap: een voorwaarde toevoegen
- Open je vragenlijst in de editor.
- Klik op de vervolgvraag waarop je een voorwaarde wilt instellen. Niet de keuzevraag waar het antwoord op gegeven wordt, maar de vraag die je voorwaardelijk wilt tonen.
- Open in het rechterpaneel de sectie Voorwaarden.
- Klik op Bewerken. Het venster Voorwaarden opent.
- Klik op Voorwaarde toevoegen en vul de drie velden in:
- Veld 1 — de keuzevraag: kies de bronvraag uit de lijst (bijvoorbeeld "Wat is de rechtsvorm van uw organisatie?").
- Veld 2 — de operator: kies is gelijk aan.
- Veld 3 — het antwoord: kies het antwoord dat gegeven moet zijn om de vraag te tonen (bijvoorbeeld VOF).
- Klik op Opslaan in het voorwaarden-venster.
- Sla daarna de vragenlijst zelf op met Opslaan of Opslaan en sluiten.
Vanaf nu wordt de voorwaardelijke vraag alleen aan de klant getoond wanneer aan de voorwaarde is voldaan.
Uitgewerkt voorbeeld: vennootschapscontract bij een VOF
In een onboarding-vragenlijst voor een nieuwe klant stel je deze keuzevraag:
Wat is de rechtsvorm van uw organisatie? Eenmanszaak · VOF · Maatschap · Commanditaire vennootschap (CV) · BV · NV · Stichting · Vereniging · Coöperatie
Alleen klanten met een VOF moeten een vennootschapscontract aanleveren. Daarom voeg je een uploadveld toe — Vennootschapscontract (ondertekend door alle vennoten) — en stel je daarop deze voorwaarde in:
| Onderdeel | Waarde |
|---|---|
| Keuzevraag | Wat is de rechtsvorm van uw organisatie? |
| Operator | is gelijk aan |
| Antwoord | VOF |
Resultaat: het uploadveld is voor de klant onzichtbaar zolang hij iets anders dan VOF kiest, en verschijnt automatisch zodra hij VOF aanvinkt.
Tips
- Meerdere antwoorden die hetzelfde gedrag triggeren? Klik in het voorwaarden-venster op + OF om een tweede voorwaarde toe te voegen die ook waar mag zijn. Bijvoorbeeld: toon de vraag bij VOF of Maatschap.
- Alle voorwaarden moeten gelden? Gebruik + EN om voorwaarden samen te voegen die allemaal tegelijk waar moeten zijn.
- Test je vragenlijst na het instellen van voorwaarden altijd via de preview, door verschillende antwoorden te kiezen. Zo zie je meteen of de juiste vragen op het juiste moment verschijnen.
- Verkeerde vraag geselecteerd? Als je de voorwaarde per ongeluk op de keuzevraag zelf hebt gezet (in plaats van op de vervolgvraag), verschijnt de keuzevraag nooit. Selecteer dan de vervolgvraag, voeg daar de voorwaarde toe, en verwijder de voorwaarde op de keuzevraag via Bewerken → kruisje.
Veelgestelde vragen
Kan ik een voorwaarde stellen op een open tekstvraag? Nee. Voorwaarden werken alleen op keuzevragen (radio button of keuzelijst), omdat de antwoorden daarvan vooraf vastliggen. Bij open tekst is het antwoord onvoorspelbaar.
Kan ik een vraag tonen op basis van meerdere voorwaarden tegelijk? Ja. Gebruik + EN om voorwaarden te combineren die allemaal waar moeten zijn, of + OF voor voorwaarden waarvan er ten minste één waar moet zijn.
Een klant heeft een antwoord gewijzigd — wat gebeurt er dan met de voorwaardelijke vraag? Als de nieuwe waarde niet meer aan de voorwaarde voldoet, wordt de voorwaardelijke vraag verborgen. Eventueel al ingevulde antwoorden op die vraag worden bewaard zolang de klant de vragenlijst niet definitief verstuurt — wisselt hij terug naar het oorspronkelijke antwoord, dan is het ingevulde gegeven er nog.
Kan ik op één vervolgvraag meerdere onafhankelijke voorwaarden zetten? Ja. Je kunt binnen één voorwaarden-venster meerdere combinaties met EN / OF maken om precies de logica te krijgen die je nodig hebt.
Hulp nodig?
Lukt het niet om de juiste voorwaarde in te stellen, of doet je vragenlijst niet wat je verwacht? Stuur een bericht naar support@hellohix.com met de naam van je vragenlijst en (indien mogelijk) een screenshot van het voorwaarden-venster. We helpen je graag verder.