Als een klant een vraag heeft beantwoord, kun je het antwoord beoordelen en de vraag afsluiten als het volledig is afgehandeld.

Een vraag afsluiten vanuit het overzicht

1. Ga naar Hix Questions en zoek de vraag op.
2. Klik met de rechtermuisknop op de vraag (of open het actiemenu) en kies Opgelost.
3. De vraag krijgt de status Voltooid en verschijnt in het tabblad Voltooid.

Een vraag afsluiten vanuit het zijpaneel

1. Klik op de vraag om het zijpaneel te openen.
2. Bekijk de ingevulde antwoorden in het tabblad Details.
3. Klik rechtsonder op Opgelost om de vraag af te sluiten.

Geschiedenis bekijken

In het tabblad Geschiedenis zie je een volledig overzicht van alle acties rondom de vraag: wanneer ze is aangemaakt, wanneer de klant heeft geantwoord, en wanneer ze is afgesloten.

Meer hulp nodig?

Stuur een e-mail naar support@hellohix.com.